Aftalevilkår og oplysningspligt

Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side. Når du gennemfører en ordre, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om din ordre samt om retur- og reklamationsret. Du kan altid genfinde dine ordrer ved at logge ind på din brugerprofil, hvis du har oprettet en sådan.

Underskoven.dk har ret til på ethvert tidspunkt at ændre, udvide eller begrænse de tjenester, der stilles til rådighed på denne hjemmeside. En tjeneste kan trækkes tilbage uden varsel eller kan være midlertidig utilgængelig på grund af tekniske problemer.

Priser

Alle priser er, ved levering i Danmark, gældende udsalgspriser inkl. moms. Ved levering til adresser uden for EU fratrækkes momsen automatisk.

Rabatter

Generelle rabatter

Vi yder rabatter til alle kunder i form af forskellige kampagner. Hvis der er rabat på en vare, vil rabatten allerede være fratrukket prisen, som vises på sitet. På den måde er prisen, du ser, altid "Din pris". Dette følger gældende retningslinjer fra Forbrugerombudsmanden.

Betaling

Du kan vælge at betale på følgende måder:

Med kort

Du kan anvende følgende kort

• Dankort
• eDankort
• Danske Netbetaling
• Nordea e-betaling
• EWIRE
• Forbrugsforeningen
• VISA
• VISA Electron
• MasterCard
• Maestro
• JCB
• Diners Club
• AMEX
• Sofort
• ViaBill

Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine bestilte varer er gjort klar til download.

Vi bruger Quickpay til at håndtere alle køb. Dine betalingskortoplysninger bliver krypterede og du kan til enhver tid slette dine betalingskortoplysninger under dine indstillinger.

Vær opmærksom på, at der på de fleste kort bliver lagt et kortgebyr på 1,5% - dog min. DKK 1,95 på din ordre. Dette gælder dog ikke ved køb med Dankort.

Gavekort

Hvis du har modtaget et gavekort til Underskoven.dk, kan du bruge det som betalingsform ved at vælge betaling med gavekort og oplyse gavekortskoden under købsprocessen.
Såfremt du har købt et gavekort, gælder dette 1 år fra udstedelsesdatoen. Andre gavekort gælder 6 måneder fra udstedelsesdatoen med mindre andet er anført.

Rykkergebyr/renter

Betales ikke rettidigt efter faktura/kontoudtog, pålægges et rykkergebyr DKK 100 pr. rykker. Betales der ikke efter 2. rykker, overgår kravet til inkasso og der pålægges gebyrer i overensstemmelse med lovgivningen. Ved forsinket betaling pålægges endvidere rente i henhold til rentelovgivningen.

Levering

Vi prøver at efterstræbe, at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 12:00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt dagen efter. Vi sørger for levering med Post Danmark til modtager på den dato, der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog, at Post Danmark overholder dag-til-dag-levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog, at disse procentsatser er gennemsnitlige og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Forlaget Underskoven ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med Post Danmark.

Vi tager forbehold for eventuel fejl i angivelsen af, om bogen er på lager. Hvis vi ikke kan levere, modtager du hurtigst muligt besked pr. e-mail eller brev og vi trækker ikke beløbet på dit dankort.

Digitale produkter som e-bøger leveres ved, at kunden klikker på et download-link. Leveringstiden for digitale produkter bør maks. være 2 minutter. Når dit køb er gennemført, viderestilles du automatisk til din download-side.

Leveringsomkostninger

Leveringen af digitale produkter er gratis.

Pris for levering af bøger fremgår af din indkøbskurv.

Retur- og fortrydelsesret

Ifølge dansk lovgivning har du ret til at returnere det købte inden 14 dage efter modtagelsen. Hvis du returnerer, skal bogen/bøgerne være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen - dvs. salgbare - og gerne ledsaget af en kopi af din faktura. Du kan fortryde et køb ved

1) at nægte at modtage pakken, ved
2) at overdrage pakken til postvæsenet eller ved
3) at returnere bogen til Forlaget Underskoven ApS, Store Kirkestræde 1, 1073 København K.

Fragtomkostningen ved at returnere bogen påhviler dig som forbruger. Såfremt det returnerede opfylder kravene, vil du inden 14 dage modtage en anvisning af det beløb, som vi har modtaget som betaling eller har trukket på din konto.  

Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale varer (f.eks. e-bøger), såfremt download er påbegyndt.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret. Såfremt du modtager en forkert vare i forhold til din bestilling eller en beskadiget vare, skal du reklamere inden en rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen for værende rettidig. Reklamationer kan meddeles per e-mail: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købesummen tilbage.

Ansvarsfraskrivelse

Forlaget Underskoven ApS kan ikke drages til ansvar for andet end, hvad der følger efter dansk lovgivning. 

Forbehold for prisfejl, udsolgte varer mv.

I tilfælde af prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, tastefejl eller force majeure forbeholder underskoven.dk sig ret til helt eller delvist at annullere aftalen eller udskyde leveringen. Under force majeure henhører bl.a. arbejdskonflikter, krig eller militærindkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, statsindgriben af en hvilken som helst art, mangel på drivkraftsmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger uden for underskoven.dk's kontrol, og som påvirker underskoven.dk's muligheder for at opfylde sine leveringsforpligtelser.

Det med småt

Aftaler med Forlaget Underskoven indgås på dansk.
Når du handler på www.underskoven.dk, gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven.  

Tvister

En eventuel tvist mellem Forlaget Underskoven ApS og en erhvervsdrivende afgøres efter gældende retspraksis og ved de almindelige regler. 

Håndtering af personoplysninger

Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt og bruges til at ekspedere din bestilling. Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år. Kreditkortoplysninger formidles via Forlaget Underskoven til Teller på en sikker og krypteret SSL-forbindelse og gemmes ikke af Underskoven. Personoplysninger transmitteres til Forlaget Underskoven i ikke-krypteret form. Personoplysninger gemmes i en database på en sikker server, hvortil der ikke er direkte adgang fra Internettet. Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand. Ifølge Persondataloven har du mulighed for indsigt og indsigelse overfor de oplysninger, der vedrører dig.